『　Needs　と　Wantｓ　』

２４年前。　

当時勤務していた大手食品関連会社（現在は一部上場企業）社員の中で、

誰よりもお客様と会話をする事が好きで得意であった私は、

お客様の　「　Needs　と　Wants　」　を聞き出す事も、誰よりも得意でした。

「どうして私の考えていることがわかるの?」

「どうして僕の欲しいものがわかるの?!」

お客様は、いつも驚かれていましたが、いつもニコニコ笑って、　そして

いつも　「ありがとう」　とおっしゃって下さっていました。

どうして？どうして？とお客様によく聞かれるので、

「お客様が私にお話下さる事が、私によく伝わるからです」　と

お答えしておりましたが、　「どうして？」　の本当の意味を知り得るのは、

それから２４年後の事となりました。