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『 Needs と Wants 』

24年前。 

 

当時勤務していた大手食品関連会社(現在は一部上場企業)社員の中で、

 

誰よりもお客様と会話をする事が好きで得意であった私は、

 

お客様の 「 Needs と Wants 」 を聞き出す事も、誰よりも得意でした。

 

「どうして私の考えていることがわかるの?」

 

「どうして僕の欲しいものがわかるの?!」

 

お客様は、いつも驚かれていましたが、いつもニコニコ笑って、 そして

 

いつも 「ありがとう」 とおっしゃって下さっていました。

 

どうして?どうして?とお客様によく聞かれるので、

 

「お客様が私にお話下さる事が、私によく伝わるからです」 と

 

お答えしておりましたが、 「どうして?」 の本当の意味を知り得るのは、

 

それから24年後の事となりました。

 

『 Needs と Wants 』

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